Semua tutorial
palka

Apa yang terjadi ke stok saat pesanan masuk

Setiap pesanan marketplace menggerakkan stok lewat tahap yang sama. Memahami empat tahap ini = tidak pernah kaget melihat angka stok berubah.

1

Pesanan dibayar → stok tersedia berkurang dan tercatat sebagai stok dipesan. Barangnya masih di rak, tapi sudah bukan milik toko lain — angka baru ini juga dikirim ke toko online-mu yang lain.

2

Pesanan dikirim → stok dipesan itu keluar betulan. Angka tersedia tidak berubah lagi di tahap ini — pengurangannya sudah terjadi saat dibayar.

3

Batal sebelum dikirim → stok balik ke tersedia, dan angka barunya disebarkan lagi.

4

Batal / dikembalikan sesudah dikirim → itu bukan pembatalan biasa lagi, tapi retur. Stok balik hanya saat returnya kamu proses (barang layak jual → masuk stok; rusak → masuk stok rusak) — tidak pernah otomatis.

5

Kalau macet

Pesanan masuk tapi stok tidak berkurang. Produk di pesanan itu kemungkinan belum terkait ke produk internal. Kaitkan produknya — pesanan yang masih berjalan ikut dikoreksi.
Pesanan lama tidak mengurangi stok. Memang disengaja — lihat kotak info di atas: mencegah potong dua kali.
Retur sudah selesai di marketplace tapi stok belum balik. Buka menu Retur dan proses barangnya — Palka menunggu keputusanmu (layak jual atau rusak) sebelum menambah stok.

Masih buntu?

Balasan biasanya dalam jam kerja.

Email kami

Diperbarui 31 Agu 2026