Lewati ke isi
Palka
Buka Palka
Panduan topikStok · 3 panduan
StokPemilik & admin

Kalau stok di marketplace beda dengan Palka

Selisih stok artinya angka di marketplace tidak sama dengan angka Palka. Palka adalah sumber kebenarannya, jadi perbaikannya selalu satu arah: kirim ulang angka Palka.

Sekitar 4 menit5 langkahSemua di PalkaDiperbarui 18 Okt 2026
  1. Siapkan dulu
    • Toko tersambung dan sinkron stok sudah nyala.
  2. Ikuti langkahnya

    5 langkah di bawah, satu per satu.

    Mulai darilangkah 1
  3. Setelah selesai

    Tanda “Selisih stok” hilang, dan kedua angka sama lagi.

Palka
  1. Selisih stok — produk yang angkanya beda
  2. Periksa selisih — bandingkan dengan marketplace sekarang
Langkah 1

Saring produk yang angkanya beda

Di Palka

Klik Marketplace, pilih tokomu, lalu klik chip Selisih stok di kanan atas tabel. Isinya produk terkait yang angkanya beda; selama beda, produk itu tidak tampil di tab Aktif. Tidak ada chip itu? Berarti tidak ada selisih.

Palka
  1. Marketplace — angka di toko online
  2. Internal — angka di Palka
  3. Selisih — bedanya; angka + berarti risiko oversell
Langkah 2

Baca tiga kolomnya

Marketplace adalah angka di toko. Internal adalah angka Palka. Selisih adalah bedanya: +3 berarti marketplace menjual lebih banyak dari yang kamu punya (risiko oversell), −2 berarti marketplace menawarkan lebih sedikit.

Diagram · Tiga penyebab selisih
Diubah di seller centerAngka diketik langsung di marketplace, Palka tidak tahu.
Sinkron matiSaklar “Aktif” produk itu mati, jadi angka Palka tidak dikirim.
Ditahan promoMarketplace mengunci stok selama promo berjalan.
Langkah 3

Kenali penyebabnya

Palka
  1. Sinkronkan — kirim ulang angka baris ini
  2. Samakan 2 stok yang selisih — sekaligus
Langkah 4

Kirim ulang angka Palka

Di Palka

Klik Sinkronkan di baris itu, atau Samakan N stok yang selisih di atas tabel untuk semuanya sekaligus. Palka mengirim ulang angka internal ke marketplace. Angka Palka tidak pernah mengikuti angka marketplace.

Palka
  1. Marketplace — sudah sama dengan Palka
  2. Internal — angka stok di Palka
  3. Selisih — 0 berarti sudah sama
Langkah 5 · cek

Cek hasilnya

Kalau macet

“Selisihnya muncul lagi terus.”
Ada yang mengubah stok langsung di seller center. Ubah stok selalu lewat Palka. Begitu sumbernya satu, selisih berhenti muncul.
“Selisih kecil yang hilang-timbul sendiri.”
Biasanya stok yang ditahan marketplace untuk pesanan belum dibayar atau kampanye. Bukan kerusakan, tidak perlu diapa-apakan.
“Ada produk yang tidak ikut terkirim saat Samakan.”
Di atas tabel tertulis “tidak bisa disamakan dari sini: stoknya ada di gudang … yang belum dipetakan”. Stok di gudang marketplace yang belum dipasangkan ke gudang Palka tidak pernah diubah Palka, jadi kiriman ulang tidak akan menyamakannya. Klik Atur pemetaan di halaman tokomu dan pasangkan gudang itu.
“Produknya tidak ikut tersaring padahal angkanya beda.”
Cek dulu produk itu terkait dan saklar Sinkron di barisnya menyala. Produk yang tidak disinkronkan tidak dihitung selisihnya. Kalau sinkron terakhirnya gagal, produknya ada di chip Bermasalah; kalau sudah dihapus di marketplace, di chip Hilang.

Panduan terkait

Mulai dari nol · langkah 6Nyalakan sinkron stokMulai dari nol · langkah 4Kaitkan produk marketplace ke produk PalkaMulai dari nol · langkah 5Cocokkan stok awal dengan hitungan fisik
Masih buntu?Tulis saja apa yang kamu lihat. Kami balas di jam kerja.
Email kami
Diperbarui 18 Okt 2026Semua panduan Stok