Syarat & Ketentuan

Palka adalah aplikasi untuk mengelola stok, penjualan, dan pesanan tokomu, termasuk menyambungkannya ke marketplace. Dengan membuat akun, kamu setuju dengan halaman ini, dengan Kebijakan Privasi, dan dengan Kebijakan Pengembalian Dana. Kalau ada yang tidak kamu setujui, jangan buat akun.

Kami menulis halaman ini dengan bahasa biasa. Kalau ada kalimat yang menurutmu bisa dibaca dua arah, tanya kami. Jawaban kami yang berlaku, bukan tafsiran yang paling menguntungkan kami.

• Satu orang, satu akun. Kamu bertanggung jawab menjaga kata sandi dan semua aktivitas yang terjadi lewat akunmu.
• Kamu harus berusia minimal 18 tahun, atau punya izin dari wali, dan berwenang mewakili toko yang kamu daftarkan.
• Pemilik toko bisa mengundang anggota tim dan mengatur izin mereka. Apa yang dilakukan anggota timmu di dalam toko adalah tanggung jawab tokomu.
• Alamat email harus benar-benar milikmu. Kami memverifikasinya dengan kode sebelum akun dibuat.

Palka punya paket gratis (Dermaga) dan paket berbayar (Layar dan Armada). Paket gratis tidak butuh kartu dan tidak akan berubah jadi berbayar dengan sendirinya.

• Pembayaran diproses oleh Midtrans (PT Midtrans), penyedia payment gateway yang berizin dan diawasi Bank Indonesia. Kamu membayar di halaman pembayaran Midtrans lewat QRIS, yang bisa dipindai dari aplikasi e-wallet (GoPay, ShopeePay, DANA, OVO) maupun m-banking. Untuk tagihan bernilai besar, seperti paket tahunan, Virtual Account bank juga tersedia. Semua harga dan tagihan dalam Rupiah. Kami tidak pernah menerima atau menyimpan nomor kartu, PIN, atau kredensial pembayaranmu.
• Setiap tagihan bisa dibayar selama 24 jam. Lewat dari itu tagihan otomatis dibatalkan, dan kamu bisa membuat tagihan baru kapan saja. Paket atau top-up aktif begitu Midtrans mengonfirmasi pembayaranmu, biasanya dalam beberapa menit.
• Paket berbayar dibeli per periode (bulanan atau beberapa bulan sekaligus) dan tidak diperpanjang otomatis. Masa aktifnya bertambah hanya saat pembayaran kamu masuk.
• Kalau kamu naik paket di tengah periode, sisa masa aktif paket lama dihitung jadi potongan. Kalau potongannya lebih besar dari tagihan, sisanya jadi tambahan masa aktif di paket baru, bukan hangus.
• Selain paket, kamu bisa membeli top-up order dan top-up penyimpanan. Tiap top-up berlaku satu bulan sejak dibayar, sampai tanggal yang sama bulan berikutnya, tidak ikut reset siklus paket. Beberapa top-up bisa aktif bersamaan; top-up order yang paling cepat berakhir terpakai lebih dulu. Sisa yang belum terpakai saat masa berlakunya habis hangus, dan tidak dikembalikan.
• Harga bisa berubah. Perubahan hanya berlaku untuk pembelian berikutnya. Periode yang sudah kamu bayar tidak ikut berubah.
• Promo punya masa berlaku dan syaratnya sendiri, dan sebagian penawaran hanya berlaku untuk toko tertentu. Yang mengikat adalah harga paket yang tertera saat kamu menekan tombol bayar. Kalau harga itu sudah tidak berlaku lagi, kami tidak membuat tagihannya. Kami tunjukkan harga barunya dulu, dan kamu yang memutuskan mau lanjut atau tidak.
• Kalau kamu naik paket, potongan sisa paket lama dihitung ulang saat tagihan dibuat, dari sisa harimu pada saat itu. Angka di layar adalah perkiraan yang bisa bergeser sedikit kalau layarnya sudah lama terbuka. Jumlah yang benar-benar ditagih selalu kamu lihat dulu sebelum ada uang yang berpindah: di halaman pembayaran, atau di kotak konfirmasi kalau potongannya ternyata menutup seluruh tagihan.

Kalau kami yang gagal, misalnya layanan mati berkepanjangan karena kesalahan kami, hubungi kami. Kasus seperti itu kami selesaikan satu per satu, dan halaman ini bukan alasan untuk tidak menyelesaikannya.

Produk, stok, pesanan, penjualan, video packing, dan catatan keuangan yang kamu masukkan ke Palka adalah milikmu. Kami menyimpan dan memprosesnya untuk menjalankan layanan ini untukmu, bukan untuk dijual, dan bukan untuk diberikan ke pihak lain di luar yang disebut di Kebijakan Privasi.

• Pemilik toko bisa mengunduh seluruh data tokonya kapan saja lewat Pengaturan → Data.
• Video packing punya masa simpan. Batasnya bisa berbeda per toko dan tertera di Pengaturan. Setelah lewat batas itu, videonya dihapus.
• Kalau kamu menutup toko, data dihapus sesuai Kebijakan Privasi. Unduh dulu apa yang kamu butuhkan. Setelah dihapus, kami tidak bisa mengembalikannya.

Ada dua jenis, dan keduanya berbeda:

• Email transaksional: kode verifikasi, tagihan, pemberitahuan pembayaran, peringatan sistem. Ini bagian dari layanan. Selama kamu punya akun, email ini tetap dikirim dan tidak bisa dimatikan.
• Email promo dan info fitur: hanya dikirim kalau kamu mencentangnya saat mendaftar, atau menyalakannya sendiri di Pengaturan → Notifikasi. Kamu bisa berhenti kapan saja dari layar yang sama, lewat tautan berhenti langganan di email itu, atau dengan menulis ke trypalka@gmail.com. Berhenti tidak memengaruhi akunmu sama sekali.

Palka bisa terhubung ke Shopee, Lazada, TikTok Shop/Tokopedia, dan platform lain lewat API resmi mereka, dengan izin yang kamu berikan sendiri. Yang perlu kamu tahu:

• Platform-platform itu punya syarat dan kebijakannya sendiri. Kami tidak mengendalikan mereka, dan aturan mereka tetap berlaku untuk tokomu di sana.
• Kalau platform mengubah, membatasi, atau menghentikan API-nya, fitur yang bergantung pada API itu bisa berubah atau berhenti, di luar kendali kami.
• Kamu bisa memutus sambungan kapan saja dari halaman Marketplace. Setelah diputus, kami berhenti menarik dan mengirim data ke toko itu.

• Memakai Palka untuk hal yang melanggar hukum Indonesia.
• Mencoba masuk ke data toko lain, menembus batas izin, atau menguji keamanan sistem tanpa izin tertulis dari kami.
• Mengotomasi pendaftaran akun, mengirim permintaan dalam jumlah tidak wajar, atau memakai layanan dengan cara yang mengganggu pengguna lain.
• Menjual kembali atau menyewakan akses Palka ke pihak lain tanpa perjanjian terpisah dengan kami.

Kalau kami menemukan pelanggaran, kami bisa membatasi atau menutup akun. Untuk hal yang bisa diperbaiki, kami hubungi kamu dulu.

Kami berusaha keras menjaga Palka tetap hidup, tapi kami tidak menjanjikan layanan tanpa gangguan. Akan ada pemeliharaan, ada kalanya penyedia infrastruktur atau marketplace bermasalah, dan ada bug. Kami perbaiki secepat yang kami bisa.

Palka adalah alat bantu, bukan pengganti pembukuan resmi atau nasihat pajak. Angka yang ditampilkan, termasuk perkiraan biaya dan laba, kamu yang bertanggung jawab memeriksanya sebelum dipakai untuk pelaporan.

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari penggunaan Palka dibatasi sebesar biaya langganan yang kamu bayarkan dalam 3 bulan terakhir. Batas ini tidak berlaku untuk hal yang menurut hukum tidak boleh dibatasi.

Kalau ada perubahan penting, kami beri tahu lewat email ke pemilik toko dan/atau pemberitahuan di dalam aplikasi, minimal 14 hari sebelum berlaku. Tanggal berlaku di atas selalu menunjukkan versi yang sedang aktif. Kalau kamu tidak setuju dengan versi barunya, kamu bisa berhenti memakai layanan sebelum tanggal itu.

Kamu bisa menutup toko kapan saja dari Pengaturan. Kami bisa menutup akun yang melanggar halaman ini, atau yang tidak aktif sangat lama, dengan pemberitahuan lebih dulu ke email pemilik toko.

Halaman ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Kalau ada perselisihan, mari selesaikan dulu dengan bicara. Tulis ke trypalka@gmail.com. Kalau benar-benar buntu, perselisihan diselesaikan lewat pengadilan yang berwenang di Indonesia.