← Semua tutorial
palka

Audit biaya: cek potongan yang kelewat

Marketplace memotong komisi dari tiap pesanan, dan tidak ada yang memberitahumu kalau sebuah order dipotong lebih besar dari biasanya. Audit biaya membandingkan potongan yang benar-benar cair dengan tarif normal kanal itu sendiri, lalu menandai order yang menyimpang.

1
DI PALKA

Buka Laporan → Audit biaya, lalu pilih rentang tanggalnya. Angka besar di atas adalah tarif efektif rentang itu, dibandingkan dengan tarif normal kanalnya.

2
3

Baca tabel Order ditagih di atas tarif normal kolom demi kolom: Omzet terkait (nilai order), Dipotong (yang benar-benar diambil), Seharusnya (kalau ia ditagih pada tarif normal), lalu selisihnya dalam poin persen dan dalam rupiah. Nomor order dan tanggalnya sudah dalam bentuk yang bisa langsung kamu kutip ke tiket komplain.

4

Lihat juga kolom Tren tarif per kanal. Satu order menyimpang bisa saja promo atau ongkir; garis yang naik terus artinya tarifnya memang berubah, dan itu pertanyaan untuk kanalnya, bukan untuk satu pesanan.

5
DI PALKA

Ambil buktinya lewat tombol Ekspor di kanan atas — CSV untuk diolah lagi, XLSX kalau mau langsung dibuka di Excel. Isinya mengikuti rentang yang sedang kamu lihat.

Sisi satunya — apakah uangnya benar-benar cair?

Audit biaya memeriksa POTONGAN. Rekonsiliasi memeriksa PENCAIRAN. Keduanya bisa salah sendiri-sendiri.

6
DI PALKA

Buka Keuangan → tab Rekonsiliasi. Per kanal ia menjajarkan Pencairan (uang yang benar-benar masuk) dengan Ekspektasi (nilai barang − biaya aktual). Selisih yang tidak wajar di situlah bahan komplain berikutnya.

7
8

Kalau macet

—Laporannya bilang belum ada settlement di rentang ini. Audit hanya melihat potongan yang sudah cair. Order yang selesai minggu ini biasanya baru punya settlement beberapa hari kemudian — lebarkan rentangnya ke belakang.
—Sebuah kanal ditulis belum bisa dibandingkan. Kanal itu belum punya cukup riwayat settlement untuk membentuk tarif normalnya. Ia sengaja tidak dibandingkan, karena membandingkannya dengan tarif tebakan akan menghasilkan tuduhan palsu.
—Order yang ditandai ternyata memang wajar. Sering terjadi dan bukan kerusakan: kampanye, subsidi ongkir, atau biaya iklan yang ikut dipotong di order itu menaikkan tarif efektifnya. Tandanya berarti “lihat ini”, bukan “kamu ditipu”.
—Tombol Ekspor mati. Ekspor mengikuti paket dan izin peran — tanpa izin lihat keuangan, laporan uang tidak bisa diekspor.

TERKAIT

Fee marketplace & QRIS masuk sendiri →Baca laporan laba bersih →

Masih buntu?

Balasan biasanya dalam jam kerja.

Email kami

Diperbarui 1 Sep 2026