Syarat & Ketentuan

1. Ringkasnya

Palka adalah aplikasi untuk mengelola stok, penjualan, dan pesanan tokomu — termasuk menyambungkannya ke marketplace. Dengan membuat akun, kamu setuju dengan halaman ini dan dengan Kebijakan Privasi. Kalau ada yang tidak kamu setujui, jangan buat akun.

Kami menulis halaman ini dengan bahasa biasa. Kalau ada kalimat yang menurutmu bisa dibaca dua arah, tanya kami — jawaban kami yang berlaku, bukan tafsiran yang paling menguntungkan kami.

2. Akun kamu

• Satu orang, satu akun. Kamu bertanggung jawab menjaga password dan semua aktivitas yang terjadi lewat akunmu.
• Kamu harus berusia minimal 18 tahun, atau punya izin dari wali, dan berwenang mewakili toko yang kamu daftarkan.
• Pemilik toko bisa mengundang anggota tim dan mengatur izin mereka. Apa yang dilakukan anggota timmu di dalam toko adalah tanggung jawab tokomu.
• Alamat email harus benar-benar milikmu — kami memverifikasinya dengan kode sebelum akun dibuat.

3. Paket, harga, dan pembayaran

Palka punya paket gratis (Dermaga) dan paket berbayar (Layar dan Armada). Paket gratis tidak butuh kartu dan tidak akan berubah jadi berbayar dengan sendirinya.

• Pembayaran diproses oleh Xendit. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu, PIN, atau kredensial pembayaranmu.
• Paket berbayar dibeli per periode (bulanan atau beberapa bulan sekaligus) dan tidak diperpanjang otomatis — masa aktifnya bertambah hanya saat pembayaran kamu masuk.
• Kalau kamu naik paket di tengah periode, sisa masa aktif paket lama dihitung jadi potongan. Kalau potongannya lebih besar dari tagihan, sisanya jadi tambahan masa aktif di paket baru — bukan hangus.
• Harga bisa berubah. Perubahan hanya berlaku untuk pembelian berikutnya; periode yang sudah kamu bayar tidak ikut berubah.

4. Pengembalian dana (refund)

Pengembalian dikirim ke rekening bank atas namamu, secara manual, dalam beberapa hari kerja. Banyak metode pembayaran di Indonesia (virtual account bank, gerai minimarket) tidak bisa dibalikkan lewat jalur pembayarannya sendiri, jadi transfer bank adalah cara yang kami pakai untuk semua kasus supaya seragam dan bisa kamu lacak.

Kalau kami yang gagal — layanan mati berkepanjangan karena kesalahan kami — hubungi kami. Kasus seperti itu kami selesaikan satu per satu, dan halaman ini bukan alasan untuk tidak menyelesaikannya.

5. Data kamu tetap milik kamu

Produk, stok, pesanan, penjualan, video packing, dan catatan keuangan yang kamu masukkan ke Palka adalah milikmu. Kami menyimpan dan memprosesnya untuk menjalankan layanan ini untukmu — bukan untuk dijual, dan bukan untuk diberikan ke pihak lain di luar yang disebut di Kebijakan Privasi.

• Pemilik toko bisa mengunduh seluruh data tokonya kapan saja lewat Pengaturan → Data.
• Video packing punya masa simpan. Batasnya bisa berbeda per toko dan tertera di Pengaturan; setelah lewat batas itu, videonya dihapus.
• Kalau kamu menutup toko, data dihapus sesuai Kebijakan Privasi. Unduh dulu apa yang kamu butuhkan — setelah dihapus, kami tidak bisa mengembalikannya.

6. Email dari kami

Ada dua jenis, dan keduanya berbeda:

• Email transaksional — kode verifikasi, tagihan, pemberitahuan pembayaran, peringatan sistem. Ini bagian dari layanan; selama kamu punya akun, email ini tetap dikirim dan tidak bisa dimatikan.
• Email promo dan info fitur — hanya dikirim kalau kamu mencentangnya saat mendaftar, atau menyalakannya sendiri di Pengaturan → Notifikasi. Kamu bisa berhenti kapan saja dari layar yang sama, lewat tautan berhenti langganan di email itu, atau dengan menulis ke trypalka@gmail.com. Berhenti tidak memengaruhi akunmu sama sekali.

7. Sambungan ke marketplace

Palka bisa terhubung ke Shopee, Lazada, TikTok Shop/Tokopedia, dan platform lain lewat API resmi mereka, dengan izin yang kamu berikan sendiri. Yang perlu kamu tahu:

• Platform-platform itu punya syarat dan kebijakannya sendiri. Kami tidak mengendalikan mereka, dan aturan mereka tetap berlaku untuk tokomu di sana.
• Kalau platform mengubah, membatasi, atau menghentikan API-nya, fitur yang bergantung pada API itu bisa berubah atau berhenti — di luar kendali kami.
• Kamu bisa memutus sambungan kapan saja dari halaman Marketplace. Setelah diputus, kami berhenti menarik dan mengirim data ke toko itu.

8. Yang tidak boleh

• Memakai Palka untuk hal yang melanggar hukum Indonesia.
• Mencoba masuk ke data toko lain, menembus batas izin, atau menguji keamanan sistem tanpa izin tertulis dari kami.
• Mengotomasi pendaftaran akun, mengirim permintaan dalam jumlah tidak wajar, atau memakai layanan dengan cara yang mengganggu pengguna lain.
• Menjual kembali atau menyewakan akses Palka ke pihak lain tanpa perjanjian terpisah dengan kami.

Kalau kami menemukan pelanggaran, kami bisa membatasi atau menutup akun. Untuk hal yang bisa diperbaiki, kami hubungi kamu dulu.

9. Ketersediaan layanan

Kami berusaha keras menjaga Palka tetap hidup, tapi kami tidak menjanjikan layanan tanpa gangguan. Akan ada pemeliharaan, ada kalanya penyedia infrastruktur atau marketplace bermasalah, dan ada bug. Kami perbaiki secepat yang kami bisa.

Palka adalah alat bantu, bukan pengganti pembukuan resmi atau nasihat pajak. Angka yang ditampilkan — termasuk perkiraan biaya dan laba — kamu yang bertanggung jawab memeriksanya sebelum dipakai untuk pelaporan.

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari penggunaan Palka dibatasi sebesar biaya langganan yang kamu bayarkan dalam 3 bulan terakhir. Batas ini tidak berlaku untuk hal yang menurut hukum tidak boleh dibatasi.

10. Perubahan halaman ini

Kalau ada perubahan penting, kami beri tahu lewat email ke pemilik toko dan/atau pemberitahuan di dalam aplikasi, minimal 14 hari sebelum berlaku. Tanggal berlaku di atas selalu menunjukkan versi yang sedang aktif. Kalau kamu tidak setuju dengan versi barunya, kamu bisa berhenti memakai layanan sebelum tanggal itu.

11. Menutup akun

Kamu bisa menutup toko kapan saja dari Pengaturan. Kami bisa menutup akun yang melanggar halaman ini, atau yang tidak aktif sangat lama, dengan pemberitahuan lebih dulu ke email pemilik toko.

12. Hukum yang berlaku

Halaman ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Kalau ada perselisihan, mari selesaikan dulu dengan bicara — tulis ke trypalka@gmail.com. Kalau benar-benar buntu, perselisihan diselesaikan lewat pengadilan yang berwenang di Indonesia.